Conditions générales d’utilisation et de vente

Les présentes conditions régissent l’utilisation du service Kineo, édité par R.EVOLUTIO (« Kineo »), par toute personne qui crée un compte pour son activité professionnelle (« l’Abonné ») : studio, coach, enseignant ou établissement proposant des cours et des séances.

Le service est réservé aux professionnels. En créant un compte, l’Abonné déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle et accepte les présentes conditions sans réserve.

L’Abonné crée son compte avec une adresse e-mail qu’il confirme, et un mot de passe qu’il garde confidentiel. Il peut inviter d’autres membres de son équipe, avec un rôle d’administrateur ou de praticien. Il est responsable des accès qu’il ouvre et de leur usage.

En cas de perte ou d’usage frauduleux d’un accès, l’Abonné prévient Kineo sans délai à dpo@getkineo.fr.

Kineo permet à l’Abonné de :

• publier une page de réservation à ses couleurs, et intégrer un module de réservation sur son propre site ;
• proposer des cours collectifs, avec nombre de places et minimum d’inscrits, et des séances individuelles ;
• gérer l’agenda de son équipe : prendre, déplacer et annuler des réservations ;
• tenir les fiches de ses clients et l’historique de leurs réservations ;
• faire envoyer à ses clients, à son nom, les e-mails de confirmation, de rappel, d’annulation et de déplacement.

Kineo ne vend aucune prestation aux clients de l’Abonné et n’encaisse rien pour son compte : l’Abonné reste seul vendeur de ses cours et de ses séances, et en fixe librement les conditions. Kineo ne prélève aucune commission sur les réservations.

Kineo n’est pas un service de santé. Il ne demande et ne permet de saisir aucune donnée de santé, et l’Abonné s’engage à n’en enregistrer aucune.

• publier des informations exactes sur son activité, ses horaires, ses prestations et ses tarifs, et les tenir à jour ;
• honorer les réservations acceptées par sa page, ou prévenir ses clients en cas d’annulation ;
• respecter ses propres obligations envers ses clients, notamment d’information et de protection de leurs données ;
• ne pas utiliser le service à des fins illicites, ni tenter d’en compromettre la sécurité ou d’accéder aux données d’un autre Abonné.

Kineo met en œuvre les moyens raisonnables pour que le service soit disponible et fonctionne correctement, et pour protéger les données qui lui sont confiées. Il s’agit d’une obligation de moyens. Le service peut être interrompu pour maintenance, si possible en dehors des heures d’affluence.

L’assistance est assurée par e-mail à dpo@getkineo.fr.

L’ouverture des réservations en ligne est soumise à un abonnement, au prix de 69 € HT par mois et par établissement, soit 82,80 € TTC au taux de TVA de 20 %. Il comprend toute l’équipe de l’établissement, sans limite de nombre de réservations ni de clients.

Les 14 premiers jours sont offerts, une seule fois par établissement. La carte bancaire est demandée à l’ouverture des réservations ; aucun montant n’est prélevé avant la fin de la période d’essai, et l’Abonné peut résilier pendant l’essai sans aucun frais.

L’abonnement est payable mensuellement et d’avance, par carte bancaire, par l’intermédiaire du prestataire de paiement Stripe. Kineo n’a jamais connaissance des numéros de carte. Une facture est émise à chaque échéance et reste disponible dans l’espace « Mon offre ».

Kineo peut faire évoluer ses prix. Toute hausse est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant de s’appliquer, et l’Abonné peut résilier avant cette date. Un tarif particulier consenti par écrit à un Abonné lui reste acquis tant que son abonnement court sans interruption.

Si un prélèvement échoue, le prestataire de paiement le représente pendant plusieurs jours et l’Abonné en est averti. Sa page reste ouverte pendant 7 jours à compter du premier échec.

Passé ce délai, ou à l’arrêt de l’abonnement, la page de réservation est mise en pause : elle reste visible avec les informations de l’Abonné, mais n’accepte plus de nouvelle réservation ni de déplacement. Les réservations déjà acceptées sont maintenues, leurs rappels continuent d’être envoyés, et les clients peuvent toujours annuler. L’Abonné garde l’accès à son espace. La page rouvre dès que l’abonnement est régularisé.

L’abonnement est sans engagement de durée. L’Abonné le résilie à tout moment depuis l’espace « Mon offre » ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, qui n’est pas remboursée.

Kineo peut suspendre ou résilier l’accès d’un Abonné qui manque gravement aux présentes conditions, après une mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours, ou sans délai en cas d’atteinte à la sécurité du service ou aux droits de tiers.

À la fin du contrat, l’Abonné peut demander, dans les 30 jours, la remise de ses données dans un format courant en écrivant à dpo@getkineo.fr. Elles sont ensuite supprimées, sous réserve des obligations légales de conservation, notamment comptables.

Pour les données de ses clients (identité, coordonnées, réservations), l’Abonné est responsable de traitement et Kineo agit en qualité de sous-traitant, au sens de l’article 28 du RGPD. Kineo traite ces données uniquement pour fournir le service et selon les instructions de l’Abonné que constitue l’usage du service, en garantit la confidentialité, assure leur sécurité, les héberge en France, et ne les utilise pour aucune autre fin.

Kineo fait appel à des sous-traitants ultérieurs listés dans la politique de confidentialité, aide l’Abonné à répondre aux demandes d’exercice des droits de ses clients, l’informe de toute violation de données dans les meilleurs délais, et supprime ou remet les données à la fin du contrat dans les conditions ci-dessus.

Pour les données du compte de l’Abonné et de son équipe, Kineo est responsable de traitement. La politique de confidentialité en donne le détail.

Kineo n’est pas partie aux relations entre l’Abonné et ses clients, et ne répond pas de l’exécution des prestations de l’Abonné. Kineo ne répond que des dommages directs et prouvés résultant d’un manquement à ses obligations ; sa responsabilité totale est limitée aux sommes payées par l’Abonné au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

Le service, son code, sa charte et sa marque restent la propriété de Kineo. L’Abonné reçoit un droit d’utilisation personnel et non exclusif pour la durée de son abonnement. Les contenus qu’il publie restent les siens ; il autorise Kineo à les héberger et à les afficher pour fournir le service.

Kineo peut modifier les présentes conditions. Les modifications substantielles sont annoncées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur ; l’Abonné qui les refuse peut résilier avant cette date.